OTOLOKALogo
Cari
Tips: CTRL+D Bookmark website
twitter
facebook
instagram
Masuk
  • Home>
  • Berita>
  • Menjaga Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan, Hino Motors Gelar CS Contest 2020
  • Konten
  • Kendaraan Terkait
  • Rekomendasi
  • Komentar

Menjaga Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan, Hino Motors Gelar CS Contest 2020

Dilihat 646
Alun Segoro
13 Nov 2020, 22:30
    • twitter
    • facebook
    • whatsapp
    • ins
  • Suka 0

Hino CS Contest 2020

Otoloka.id - Mengusung tema utama Maximizing Total Support by Digital Communication and Human Touch in New Era, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) tetap menyelenggarakan ajang tahunan Customer Satisfaction (CS) Contest 2020.

Ajang CS tersebut digelar Hino meski dalam kondisi pandemi, dengan tujuan untuk terus meningkatkan layanan, dan tingkatan servis secara berkesinambungan di seluruh jajarannya, dengan tujuan akhir kepuasan konsumen.

Baca juga : Pasar Kendaraan Komersial Lesu, Hino Ranger dan Dutro Tetap Diminati

Sesuai standar protokol kesehatan yang berlaku di tanah air, Hino meramu ulang ajang CS Contest sesuai situasi dan kondisi, dengan melakukannya secara virtual. 

Gelaran Hino CS Contest bertujuan agar setiap personel Hino sanggup menjaga, serta meningkatkan loyalitas pelanggan. Memberi solusi terbaik bagi bisnis pelanggan, lewat hubungan jangka panjang untuk pertumbuhan bisnis bersama.

Hino SC Contest 2020

“Hino CS Contest sebagai bahan mengevaluasi serta memotivasi, untuk memberi layanan terbaik kepada pelanggan dan melebihi standar SOP. Sekaligus langkah kami meningkatkan layanan Total Support, demi kepuasan dan loyalitas pelanggan,” ungkap Masato Uchida, Presiden Direktur HMSI.

Irwan Supriyono, Direktur After Sales HMSI menambahkan, peningkatan keahlian mekanik dan kekuatan kerja sama tim Hino menjadi kunci bisnis di era new normal. “Untuk beroperasi, setiap truk tetap butuh layanan prima. CS Contest merupakan cara Hino menjaga layanan sumber daya manusia, agar tetap berkualitas. Sehingga operasional bisnis pelanggan jadi lebih cepat,” ungkap Irwan. 

Baca juga : Hino Resmikan Gudang Spare Part Baru untuk Layani Indonesia Timur

Hino CS Contest digelar PT HMSI mulai dari 10 hingga 12 November 2020. Kontes ini menjadi ajang pertaruhan gengsi bagi setiap dealer Hino. Dalam hal ini mereka mengirimkan personel terbaiknya, pada setiap kategori yang dipertandingkan. 

Para kontestan yang dipilih bertanding di ajang Hino CS Contest sudah menjalani serangkaian pelatihan dan test sebelumnya di masing-masing dealer. Adapun materi yang diperlombakan, menitikberatkan pada layanan konsumen berbasis digital, seperti Hino Connect Telematic dan layanan Hino Total Support lainnya.

Hino CS Contest 2020

Disamping itu, materi lomba untuk kompetensi utama, seperti mekanik memecahkan masalah, terkait problem kendaraan yang diakibatkan oleh engine management system, serta problem teknik lainnya. 

Tahun lalu Hino CS Contest memperlombakan 14 kategori, tahun ini karena digelar virtual, total hanya 7 (tujuh) kategori lomba. Yaitu Sales truk medium, Part Fleet Salesman, Sales truk ringan, Field Advisor, Mekanik, Customer Care Officer (CCO), dan Internal Dealer Training (IDT). 

Tak kurang 271 peserta dari dealer-dealer Hino seluruh Indonesia ikut serta. Tahun ini terdapat format baru, pemenang berdasarkan region. Karena digelar virtual, maka wajar saja terdapat perubahan mekanisme lomba. Disesuaikan secara online dan role model fokus pada praktek. 

Takayuki Tsuchida, TS Pyramid Director HMSI mengatakan, pandemi dan batasan situasi dan kondisi tidak membuat Hino berhenti terus menjaga kualitas man power. “Sesuai janji kami, Hino Always with You. Kami pun terus ingin memberikan yang terbaik bagi bisnis konsumen,” ucapnya.

  • Suka 0
  • Laporkan
    • twitter
    • facebook
    • whatsapp
    • ins
Jika Anda menyukai situs Otoloka, jangan lupa ke Menu Browser dan Klik “Akses Cepat” ya. Akses kami lebih nyaman dan mudah!
Kendaraan Terkait
Rekomendasi
Komentar
Kirimkan

    Kendaraan Terbaru

    • Mobil
    • Motor
    Berita Terpopuler
    kredit
    Kalkulator Kredit
    *Tipe
    Mobil Baru
    Mobil Bekas
    *Harga Kendaraan
    *Jumlah Deposit
    *Suku Bunga(%)
    *Masa Cicilan
    Pilih
    • 1 Tahun
    • 2 Tahun
    • 3 Tahun
    • 4 Tahun
    • 5 Tahun
    • 6 Tahun
    Tips:
      Selanjutnya
      kredit
      Kalkulator Asuransi
      *Kode Plat Nomor Kendaraan
      Pilih
      *Jaminan Pokok
      Comprehensive
      Total Loss Only
      *Tahun Kendaraan
      Pilih
        *Nilai Pasar
        Jaminan Perluasan
        • Angin Topan, Badai, Hujan Es, Banjir, dan atau Tanah Longsor
        • Gempa Bumi, Letusan Gunung Berapi dan Tsunami
        • Pemogokan, Kerusuhan & Huru Hara
        • Terorisme dan Sabotase
        • Tanggung Jawab Hukum Pihak Ketiga
        Tips:
          Selanjutnya