Mercedes-Benz Perluas Program Express Service, Apa Saja Kemudahan Layanannya?

Otoloka.id- Dalam rangka meningkatkan layanan untuk konsumennya, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia (MBDI) memperluas layanan Express Service di daerah Jabodetabek, Bandung dan Surabaya, terutama aspek keselamatan dan efisiensi di masa pandemi.

Lokasi layanan Express Service pertama kali diperkenalkan Di bulan Desember 2018 yang berlokasi di PT Cakrawala Automotif Rabhasa dan PT Panji Rama Otomotif, Gandaria, Jakarta, yang diikuti oleh PT Hartono Raya Motor di Surabaya dan PT Mercindo Autorama Mampang di Jakarta, pada Desember 2019. 

Sejak November 2021, bengkel resmi Mercedes-Benz Citrakarya Pranata, Bandung dan Panji Rama Otomotif, BSD City meresmikan Express Service di lokasinya.

Layanan Express Service merupakan program perawatan bagi kendaraan penumpang Mercedes-Benz yang dapat diselesaikan hanya dalam waktu 1 (satu) jam dengan menjamin kualitas standar tertinggi untuk perawatan kendaraan Mercedes-Benz untuk memenuhi kriteria warranty. 

Baca juga : Mercedes-Benz Sprinter Terbaru Resmi Dijual di Indonesia, Harga Rp 1 Miliaran

Terlebih lagi, layanan Express Service diselesaikan oleh dua teknisi ahli, serta dilengkapi dengan peralatan khusus untuk memastikan kualitas dan efisiensi servis kendaraan Mercedes-Benz.

Selain itu, layanan Express Service juga dapat mengurangi waktu interaksi pelanggan di bengkel resmi sehingga pelanggan dapat merasa lebih nyaman dan aman dalam melakukan perawatan berkala terkait kendaraan Mercedes-Benz mereka.

Cakupan Layanan Express Service Mercedes-Benz

Layanan Express Service meliputi servis berkala, seperti penggantian oli, penggantian filter oli, filter AC, oli rem, serta harus dipesan terlebih dahulu dengan membuat perjanjian di bengkel resmi Mercedes-Benz. 

Layanan Expres Service juga merupakan bagian dari cakupan 3-year Integrated Service Package (ISP) atau paket perawatan 5-year Star Service yang berlaku.

Express Service juga tersedia kepada pelanggan Mercedes-Benz yang tidak mendapatkan layanan ISP atau 5-year StarService yang valid dan akan dikenakan biaya perawatan reguler.

Choi Duk Jun, President Director, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, mengatakan, “Mercedes-Benz merupakan brand otomotif terdepan yang mengedepankan pengalaman Best-Customer-Experience kepada pelanggannya. Di tengah masa pandemi ini, kami memahami bahwa banyak pelanggan ingin melakukan pemeriksaan terhadap kendaraan Mercedes-Benz mereka dengan aman, nyaman, serta jangka waktu yang singkat. Oleh karena itu, kami menghadirkan layanan ExpressService sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan layanan ekstra kepada pelanggan.”

Nantinya di tahun ini, Express Service akan diperkenalkan kembali di tiga bengkel resmi Mercedes-Benz lainnya.

Saat ini, Express Service ditawarkan di Authorized Workshop Mercedes-Benz sebagai berikut:
• PT Cakrawala Automotif Rabhasa Jakarta Selatan
• PT Citrakarya Pranata Bandung
• PT Hartono Raya Motor Surabaya
• PT Mercindo Autorama – Mampang Jakarta Selatan
• PT Panji Rama Otomotif – BSD City Tangerang Selatan
• PT Panji Rama Otomotif – Gandaria Jakarta Selatan

PT Cakrawala Automotif Rabhasa

Jl. Denpasar Raya Blok D-2 Kav. 12, Kuningan, Jakarta Selatan
Tel. (021) 2522292 Fax. (021) 2522290

PT Citrakarya Pranata

Jl. Soekarno-Hatta No.727, 40286 Bandung

Tel. (022) 86028602 Fax. (022) 86028600

PT Hartono Raya Motor - Surabaya

Jl. Demak No. 166 - 170

60172 Surabaya
Tel. (031) 5321481, Fax. (031) 5321385

PT Mercindo Autorama - Mampang

Jl. Mampang Prapatan Raya No. 69 - 70
12790 Jakarta Selatan
Tel. (021) 7982304, Fax. (021) 7989204

PT Panji Rama Otomotif – BSD City

Jl. BSD Boulevard Utara Kav. Commercial De Park Lot. II No. 16
BSD City - Tangerang Selatan
Tel. (021) 80826688 Fax. (021) 80826688

PT Panji Rama Otomotif - Gandaria

Jl. Sultan Iskandar Muda No. 97, Jakarta Selatan
Tel. (021) 50804688 Fax. (021) 50804662